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梅州通报5起作风效能案例_梅

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梅州通报5起作风效能案例_梅州新闻_南方网

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2018-04-02 22:32

????记者从市政务中心管理办了解到,该办按照《梅州市人民政府办公室关于印发梅州市行政效能监察监控工作规则(试行)的通知》(梅市府办函〔2017〕151号)要求和市委主要领导历次在《梅州市作风效能投诉受理情况的报告》上的批示精神,对2月份作风效能方面的群众投诉进行了整理汇总和梳理分析,并甄选5起作风效能投诉件予以公布(详见如下列表),接受社会监督。

  2月份共受理投诉35件,全部通过“12345”政府服务热线投诉,投诉件中存在作风效能问题的有15件,全部在县以下基层单位,特别是镇级(站所),占66.67%。

  2月反映态度不好问题仍较多,如执法不文明、对群众态度生硬、粗暴挂断电话等问题。监管不力与工作制度不完善等问题仍存在,从回访情况看,群众对处理结果表示“满意”的13件(占37.14%)。

  目前,该办针对前期对投诉件研判中发现部分单位电话接不通,造成群众诉求不畅通相对严重的问题向市直和中央、省属驻梅单位及各县印发了《关于加强对外咨询投诉电话管理使用的函》,要求各单位确保群众诉求渠道畅通。下一步,该办将着重做好“回头看”工作、提高投诉件受(处)理效率、发挥媒体监督作用、加强与职能部门的协作等工作。

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